Paslaugų teikimo sąlygos


Įsigaliojimo data: 2025-10-02
Valdytojas / Pardavėjas: MB „PRODUCT PRO“ (prekės ženklas: TITANOSTEEL)
Įmonės kodas: 306211699
Adresas: Tėviškės g. 39, Likiškėliai, LT-62442 Alytaus r., Lietuva
El. paštas: info@titanosteel.com | Tel.: +44 7446 227478
Svetainė: www.titanosteel.com

1. Bendros nuostatos

  • Šios Taisyklės ir sąlygos („Taisyklės“) reglamentuoja Pirkėjo ir Pardavėjo (MB „PRODUCT PRO“) teises, pareigas ir atsakomybę perkant prekes per www.titanosteel.com.

  • Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir joms pritaria.

  • Vartotojams taikomos privalomos ES ir Lietuvos vartotojų teisių normos.

  • Perkant B2B, dalis vartotojų apsaugos gali būti netaikoma, jei nenumatyta kitaip.

2. Sutarties sudarymas

  • Sutartis sudaroma, kai Pirkėjas suformuoja krepšelį, pateikia duomenis, pasirenka mokėjimo būdą ir paspaudžia „Užbaigti užsakymą“ / „Patvirtinti“.

  • Užsakymas laikomas galiojančiu, kai Pardavėjas jį patvirtina el. paštu. Jei nepatvirtina, sutartis negalioja ir visi mokėjimai grąžinami.

  • Pardavėjas gali atsisakyti arba atšaukti užsakymą dėl klaidos, įtariamo sukčiavimo, nepatvirtinto mokėjimo ar teisinių apribojimų.

3. Kainos, mokesčiai ir likučiai

  • Kainos nurodytos EUR; PVM ir pristatymo mokesčiai aiškiai parodomi prieš apmokėjimą.

  • Kainos gali kisti iki užsakymo pateikimo; pateikus užsakymą taikoma tuo metu rodoma kaina.

  • Jei prekės nėra sandėlyje, Pardavėjas informuos Pirkėją, grąžins sumokėtus pinigus arba pasiūlys alternatyvą.

4. Mokėjimai

  • Priimami būdai: Visa/Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bankinis pavedimas ir kiti Svetainėje nurodyti būdai.

  • Mokėjimus gali apdoroti trečiosios šalys; perduodami tik mokėjimo apdorojimui būtini duomenys.

  • Nepavykus atlikti mokėjimo, užsakymas nevykdomas. Pirkėjas informuojamas ir gali pasirinkti kitą būdą.

5. Pristatymas, nuosavybė ir rizika

  • Pristatymas vykdomas pagal Pristatymo politiką: Lietuvoje – 1–3 d. d.; kitoms šalims – kaip nurodyta pristatymo lentelėje.

  • Rizika vartotojui pereina pristatymo metu; B2B atveju – kai prekė perduodama vežėjui (jei vežimą organizuoja Pirkėjas).

  • Pirkėjas privalo patikrinti siuntą atsiėmimo metu. Neatitikimus būtina fiksuoti su kurjeriu ir pranešti per 48 val.

  • Neatsiėmus siuntos ar nurodžius neteisingus duomenis, gali būti taikomi papildomi pakartotinio pristatymo ar saugojimo mokesčiai.

6. Vartotojo teisė atsisakyti (14 dienų)

  • Vartotojas gali atsisakyti be priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo.

  • Prašymą siųsti adresu info@titanosteel.com (galima naudoti ES standartinę formą).

  • Pirkėjas grąžina prekę per 14 dienų savo lėšomis; Pardavėjas per 14 dienų grąžina kainą ir standartinį pristatymo mokestį (ne didesnį nei pigiausias pasiūlytas).

  • Prekė negali būti naudota labiau nei būtina patikrai. Už vertės sumažėjimą dėl perteklinio naudojimo atsako Pirkėjas.

  • Taikomos įstatyme nustatytos išimtys (pvz., individualizuotos prekės).

7. Garantija ir atitiktis

  • Taikoma 24 mėn. teisinė atitikties garantija (ES Direktyva 2019/771).

  • Pirkėjas gali reikalauti taisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo ar grąžinimo pagal proporcingumo taisykles.

  • Garantija netaikoma netinkamam naudojimui, mechaniniams pažeidimams, neautorizuotiems pakeitimams ar įprastam nusidėvėjimui.

  • Svarbu: TITANOSTEEL pjaustymo lentos natūraliai įsibrėžia nuo peilių ar įrankių. Tai normalus nusidėvėjimas, ne defektas, ir nėra pagrindas grąžinimui ar garantiniams reikalavimams.

  • Apie kitus trūkumus praneškite nedelsdami, pridėkite įrodymus (nuotraukas / vaizdo įrašus). Pardavėjas gali paprašyti pateikti prekę apžiūrai.

  • Jei trūkumo pašalinti per 45 dienas neįmanoma, bus pasiūlytas pakeitimas arba pinigų grąžinimas.

8. Grąžinimas ir keitimas

  • Grąžinimo prašymus siųskite el. paštu info@titanosteel.com, nurodykite užsakymo numerį.

  • Instrukcijos ir grąžinimo adresas pateikiami el. paštu. Prekę būtina saugiai supakuoti.

  • Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent susitariama kitaip.

9. Pirkėjo pareigos

  • Pateikti teisingą informaciją ir ją atnaujinti.

  • Laiku atsiskaityti, priimti pristatymą ir laikytis Taisyklių bei taikomų teisės aktų.

  • Saugoti prisijungimo duomenis. Įtariant pažeidimą – nedelsiant pranešti.

10. Pardavėjo teisės ir pareigos

  • Pardavėjas gali laikinai ar visam laikui riboti prieigą prie Svetainės dėl priežiūros, saugumo ar nenugalimos jėgos.

  • Pardavėjas privalo tiekti kokybiškas prekes, vykdyti informavimo ir garantijos pareigas, sąžiningai nagrinėti skundus.

  • Atsakymo terminai: dėl trūkumų – per 3 d. d.; vartotojų skundams – paprastai per 14 dienų.

11. Pretenzijos ir ginčai

  • Transportavimo pažeidimus pranešti per 48 val. (su pakuotės, lipdukų ir prekių nuotraukomis, nurodant užsakymo numerį).

  • Skundus siųsti adresu info@titanosteel.com. Pirmiausia siekiama taikaus sprendimo.

  • Nepavykus susitarti: kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba į ES ODR platformą (http://ec.europa.eu/odr/).

  • Taikoma Lietuvos teisė. B2B ginčams – Pardavėjo buveinės teismų jurisdikcija (nepažeidžiant vartotojų teisių).

12. Intelektinė nuosavybė

  • TITANOSTEEL prekių ženklai, dizainai, tekstai, vaizdai ir kita turinio dalis priklauso MB „PRODUCT PRO“ arba jo licencijų turėtojams.

  • Be leidimo draudžiama kopijuoti, platinti, modifikuoti ar naudoti komerciniais tikslais.

13. Atsakomybės ribojimas

  • Maksimaliu įstatymų leidžiamu mastu Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius (negautas pajamas, reputaciją ir pan.).

  • Niekas neriboja atsakomybės už žalą gyvybei / sveikatai ir nesumažina vartotojų teisių labiau, nei leidžia įstatymai.

14. Nenugalimos jėgos aplinkybės

  • Šalys neatsako, jei įsipareigojimų nevykdymą lemia nenugalimos jėgos aplinkybės. Šalys privalo informuoti viena kitą ir mažinti pasekmes.

15. Asmens duomenys

  • Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką (www.titanosteel.com/privacy) ir BDAR.

  • Mokėjimų teikėjams perduodami tik būtini duomenys, laikantis duomenų apsaugos reikalavimų.

16. Kalba, pakeitimai ir galiojimas

  • Esant neatitikimams, viršenybę turi lietuviška versija.

  • Pakeitimai taikomi nuo paskelbimo datos naujiems užsakymams.

  • Jei kuri nuostata negalioja, likusios nuostatos lieka galioti (atskiriamumo principas).

17. Kontaktai

MB „PRODUCT PRO“
Tėviškės g. 39, Likiškėliai, LT-62442 Alytaus r., Lietuva
📧 info@titanosteel.com | 📞 +44 7446 227478
🌐 www.titanosteel.com