Toiminnanharjoittaja: MB “PRODUCT PRO”
Voimaantulopäivä: 2025-10-02
Kiitos ostoksestasi TITANOSTEEL-verkkokaupassa. Tämä asiakirja sisältää tiedot tilausten käsittelystä, toimitusajoista, toimitusalueista sekä siitä, miten toimimme poikkeustilanteissa toimitusten osalta.
1. Tilausten käsittely
- Kaikki tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.
- Juhlapyhien, tuotelanseerausten tai ruuhkahuippujen aikana käsittely voi kestää hieman pidempään.
- Lähetyksen jälkeen asiakkaalle lähetetään vahvistussähköposti ja seurantakoodi.
2. Tilausten seuranta
Voit seurata tilaustasi seurantajärjestelmässämme käyttämällä:
- Tilausnumeroa
- Sähköpostiosoitetta, tai
- Seurantakoodia
3. Arvioidut toimitusajat (arkipäivät)
| Maa | Arvioitu toimitus |
|---|---|
| Liettua | 1–3 päivää |
| Itävalta | 10–14 päivää |
| Belgia | 10–14 päivää |
| Bulgaria | 10–14 päivää |
| Kroatia | 10–14 päivää |
| Kypros | 10–14 päivää |
| Tšekki | 10–14 päivää |
| Tanska | 10–14 päivää |
| Viro | 12–18 päivää |
| Suomi | 10–14 päivää |
| Ranska | 10–14 päivää |
| Saksa | 10–14 päivää |
| Kreikka | 10–14 päivää |
| Unkari | 10–14 päivää |
| Irlanti | 12–15 päivää |
| Italia | 10–14 päivää |
| Latvia | 12–18 päivää |
| Luxemburg | 10–14 päivää |
| Malta | 10–14 päivää |
| Alankomaat | 8–12 päivää |
| Puola | 8–12 päivää |
| Portugali | 12–18 päivää |
| Romania | 10–14 päivää |
| Slovakia | 10–14 päivää |
| Slovenia | 10–14 päivää |
| Espanja | 10–14 päivää |
| Ruotsi | 10–14 päivää |
| Sveitsi | 12–15 päivää |
| Norja | 10–14 päivää |
| Liechtenstein | 12–18 päivää |
4. Toimitusmaksu
- Vakio toimituskulu Euroopassa: €9.95
- Tarkka hinta näytetään kassalla.
- Liettuan toimituksiin voi soveltua alennettu hinta; se näkyy kassalla.
5. Toimituksen poikkeustilanteet
MB “PRODUCT PRO” ei vastaa viivästyksistä tai lisäkuluista, jotka johtuvat:
- Tulliselvitysmenettelyistä
- Paikallisista kuriirisiirroista
- Force majeure -tilanteista (esim. luonnonkatastrofit, lakot, pandemiat)
- Asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista toimitustiedoista
6. Vaurioituneet lähetykset
Jos TITANOSTEEL-tuote saapuu vaurioituneena:
- Ota selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Lähetä ne sähköpostitse osoitteeseen info@titanosteel.com ja lisää tilausnumerosi.
- Kun vaurio on vahvistettu, tuote vaihdetaan veloituksetta. Sinua voidaan pyytää palauttamaan vaurioitunut tuote asiakastukemme ilmoittamaan osoitteeseen.
7. Asiakastuki
Kaikissa toimitusta koskevissa asioissa ota yhteyttä:
📧 info@titanosteel.com
📞 +44 7446 227478 (UK)
🌐 www.titanosteel.com