Palautuskäytäntö

1. Yleiset määräykset
   Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia ostoksia, jotka on tehty verkkokaupassa www.titanosteel.com, jota ylläpitää MB “PRODUCT PRO” (tuotemerkki TITANOSTEEL).
   Palautusehdot ovat EU-lainsäädännön ja Liettuan kuluttajansuojalain mukaisia.

2. Palautusajat

• 14 päivän peruuttamisoikeus: kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa ilman syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
• 30 päivää: jos tuote vastaanotetaan viallisena tai vahingoittuneena kuljetuksessa.
• 30–60 päivää (riippuen tuoteryhmästä): laadukas tuote voidaan palauttaa, jos se ei sovellu ostajalle, edellyttäen että se täyttää alla luetellut ehdot.

1. Palautusehdot
   Palautettavan tuotteen on täytettävä seuraavat vaatimukset:

• Tuote on ostettu viimeisten 30–60 päivän aikana (tuoteryhmästä riippuen).
• Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
• Tuotetta ei ole käytetty, se säilyttää kaupallisen ulkonäkönsä ja siinä on kaikki etiketit, tarrat ja suojakalvot.
  Tämä vaatimus ei koske viallisia tuotteita.

1. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

• Tilaustyönä valmistetut tuotteet.
• Tuotteet, jotka pilaantuvat tai joiden viimeinen käyttöpäivä on umpeutunut.
• Tuotteet, joita ei voi palauttaa terveys- tai hygienia syistä, kun pakkaus on avattu.
• Tuotteet, jotka on toimituksen jälkeen sekoitettu muihin tuotteisiin siten, ettei niitä voi enää erottaa.
• TITANOSTEEL-leikkuulaudat, joissa on veitsen tai muiden välineiden aiheuttamia naarmuja. Naarmuuntuminen on luonnollinen ja väistämätön osa käyttöä, eikä sitä pidetä virheenä tai pätevänä palautussyynä.
  Huom: Myyjällä on oikeus kieltäytyä palautuksesta, jos palautusehtoja ei ole noudatettu.

1. Palautusmenettely
   Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen: info@titanosteel.com, ja liitä mukaan:

• Tilausnumero
• Tuotteen nimi
• Palautuksen syy

1 arkipäivän kuluessa tiimimme lähettää sinulle tarkat palautusohjeet (palautusosoite, pakkausohjeet, lomake).
Ostaja vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta kuljetusta varten.

• Jos palautetaan laadukas, mutta sopimaton tuote, palautuskustannuksista vastaa ostaja.
• Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut vastaanotettaessa, kaikista palautuskuluista vastaa myyjä.

1. Hyvitykset
   Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
   Maksu palautetaan samaa maksutapaa käyttäen (ellei toisin sovita).
   Hyvitykseen sisältyy toimituskulut (paitsi jos ostaja on valinnut lisämaksullisen toimitustavan).

2. Vialliset tuotteet
   Jos olet saanut viallisen tuotteen, ota yhteyttä heti (viimeistään 30 päivän kuluessa) sähköpostitse info@titanosteel.com ja liitä mukaan kuvat/videot.

• Vialliset tuotteet vaihdetaan veloituksetta.
• Jos vaihtoa ei voida tehdä, maksetaan täysi hyvitys, mukaan lukien toimituskulut.

1. Palautuksen yhteystiedot
   📧 Sähköposti: info@titanosteel.com
   📞 Puhelin: +44 7446 227478 (UK-linja)
   🌐 Verkkosivusto: www.titanosteel.com